Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.

2. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe.

Za kupca je obvezujuća cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. Pri isticanju sniženja navodi se i najniža cijena proizvoda u posljednjih 30 dana prije sniženja.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za dostavu, odabire način dostave i plaćanja te potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja”.

Ugovor je sklopljen kada kupac primi e-poruku s potvrdom narudžbe. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan ili su podaci očito netočni, o čemu odmah obavještava kupca.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), pouzećem te uplatom na račun. Kartične transakcije provode se putem certificiranog procesora plaćanja uz 3-D Secure zaštitu.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS i BOX NOW paketomata. Rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe, za otoke do 5 radnih dana. Rizik slučajne propasti prelazi na kupca preuzimanjem pošiljke.

6. Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, pod uvjetima opisanima na stranici Povrat i reklamacije.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Za hranu i poslastice mjerodavan je i rok trajanja naveden na pakiranju.

8. Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor kupac može uputiti poštom ili e-poštom na [email protected]. Prodavatelj odgovara u roku od 15 dana od primitka.

Strane će spor nastojati riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su navedeni u Politici privatnosti.

10. Završne odredbe

Ovi uvjeti vrijede od 1. listopada 2026. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; izmjene se objavljuju na ovoj stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.